questionよくあるご質問
Ｑ．新規登録時、「入力されたカード番号はキャンペーン対象外の為、登録出来ません」と表示され登録できません。
Ａ．大変申し訳ございませんが、下記のカードのうち、赤枠内の番号が一覧に無い場合はキャンペーン対象外となります。
メンバーカード（青色のカード）
0008、0009、0010、0011、0012、0013、0020、0021、0022、0023、0375、0376
0470、0471、0472、0511、0512、0513、2624、2627、9101、9150、9180
FCS / FCL カード（緑色のカード）
3604121、3604122、3604123、3604117、3604118、3604119、3914059
3304180、3344829、3344801、3504361、3504362、3504473、3654028
Ｑ．異動等でトラックのドライバーが変わったときや、カードが変わった場合の対応方法を教えてください。
Ａ．現在利用しているカードが登録されている状態に常にして頂き、カードが変わった場合は お客様にて「会員情報変更」の画面でカード番号を変更して頂く必要がございます。
車のみ変更になり、利用するカードに変更がなかった場合は登録変更は必要ございません。
Ｑ．カードが変わったので、登録するカード番号を変更するときに前任のカード所有者が会員登録をしていた場合、登録済みの同一のカード番号を使用することはできますか。
Ａ．同一のカード番号が登録された場合、後から登録された方へポイントが付与されるようになります。
前任のカード所有者には、後任が登録を行ったためポイント付与が以後されなくなる旨のメールが届きます。
Ｑ．景品交換の際のレシート情報の入力は、どのレシートでもよいのですか。
Ａ．登録済みのカードで直近３０日以内に弊社イベント開催SSにて給油したレシートの情報を入力してください。
弊社イベント開催SS以外のレシートは無効となります。（他社SS、弊社グループのイベント対象外SSも不可）
Ｑ．レシートを会社に提出した等、景品交換の際にレシートが手元にない場合、申請はどうすればよいですか。
Ａ．景品交換の際にご入力頂くレシートは直近３０日以内、もしくは次回給油分のレシートでも申請が可能となっております。
また、カード変更が有った際は、登録変更が完了済みのカードで給油したレシート情報を入力してください。
Ｑ．1人で複数のカードを使用している場合、ポイントはどのように付与されますか。
Ａ．カード1枚毎に会員登録が必要となっており、それぞれ個別に付与されます。また、ポイントの合算はできません。
Ｑ．１枚のカードを複数人が使用しており、それぞれが登録を行った場合どうなりますか。
Ａ．同カード番号の登録は可能ですが、一番最後に登録した人にのみポイントが付与されます。
また、ポイントの付け替えはできません。
Ｑ．カードを紛失して再発行した場合、ポイント付与はどうなりますか。
Ａ．新しいカードを受け取った段階で、「会員情報変更」の画面より、新しいカードへの登録変更が必要となります。
カードロック後も、ポイントはそのまま引き継がれます。
Ｑ．会員が退職した場合、ポイントはどうなりますか。
Ａ．「退会」を行わない限りは、ポイントはそのまま維持されます。
退職者のカードを、次の担当者が会員登録せずに使用した場合、ポイントは退職者に付与されます。
ただし、退職者の保有するポイントを次の担当者に引き継いだり、景品交換に利用することはできません。